Повернення товару або оплати та Гарантія
Повернення товару
Як повернути чи повернути товар:
Ми дотримуємося закону про захист прав споживачів, згідно якого Ви можете повернути товар протягом 14 днів.
Ми оформимо повернення при дотриманні наступних умов:
Товар не був у вжитку та не має слідів використання.
Товар повністю комплектний, не порушена упаковка (якщо така була), збережені та присутні всі ярлики, бирки та заводське маркування виробу.
Якщо товар несправний, повернення або обмін здійснюється лише за наявності укладання авторизованого виробником сервісного центру або самим виробником про визнання виробничого браку та відсутність експлуатації.
У разі відмови покупця від товару належної якості вартість доставки товару від покупця до продавця не повертається і оплачується покупцем.
Заміна товару
Для заміни або повернення товару у строк 14 днів після покупки товару необхідно:
Надіслати товар поштовим перевізником або самостійно доставити до нашого офісу.
На товарі повинні бути відсутніми сліди експлуатації та пошкодження.
Товар повинен бути повністю комплектним, мати упаковку, копію видаткової накладної, паспорт товару та інструкцію (якщо комплектувався ними під час продажу), та заяву зразок якої Вам надасть менеджер магазину на запит.
Якщо слідів експлуатації не виявлено, ми видаємо/відправляємо такий же товар, якщо він є в наявності на нашому складі або складі виробника або імпортера.
При неможливості замінити товар на такий самий, ми запропонуємо аналогічний товар.
Якщо виявлено сліди експлуатації, товар буде відправлено виробнику або до його представництва в Україні для отримання висновку експертизи. (Термін проведення експертизи до 14 діб).
При визнанні експертизою товару несправним ми видаємо/відправляємо такий же товар, якщо він є в наявності на нашому складі або складі виробника або імпортера.
При неможливості замінити товар на такий самий, ми запропонуємо аналогічний товар.
При неможливості замінити товар таким самим чи аналогічним провадиться повернення коштів покупцю.
Якщо експертизою буде виявлено неправильну експлуатацію, несправний товар за бажанням покупця буде йому повернутий або утилізований.
Товари, які не підлягають поверненню та обміну:
Товар відпущений у погонних метрах або на вагу, що відрізняється від заводського пакування, відрізаний або відважений під розмір, визначений покупцем, поверненню не підлягає.
Так само не підлягають поверненню витратні матеріали, всі види труб, у тому числі для прокладання кабелю та дроту, металеві лотки, металорукав та їх аксесуари.
Увага! Не підлягає поверненню товар, який був виготовлений за індивідуальним замовленням або був привезений з-за меж України (тобто з передоплатою та очікуванням на їх постачання в Україну).
Гарантія
Ми підтримуємо офіційну гарантію від виробника!
Покупець може звернутися з гарантійним випадком до нас або сервісний центр авторизований виробником.
Випадки, у яких гарантійне обслуговування не надається.
Правила використання або монтажу порушені, які вказані у паспорті, інструкції чи експлуатаційному документі.
Порушено або пошкоджено гарантійні пломби або стікери.
Є механічні або інші пошкодження, заподіяні впливом зовнішніх факторів.
Проводилося розтин виробу, його ремонт чи часткова чи повна заміна внутрішніх комунікацій чи компонентів, зміна схем чи конструкції.
Затертий, віддалений або змінений серійний номер виробу або його маркування.
Видалено або змінено програмне забезпечення виробу (якщо воно постачалося з таким).
Випадки, у яких гарантійні зобов'язання не поширюються.
Вичерпання ресурсу або природного зносу.
Ушкодження чи знищення внаслідок стихійних лих чи природних явищ.
Ушкоджень, викликаних дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з’єднання та підключення товару до інших пристроїв.
Ушкоджень, викликаних аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі чи неправильним підключенням до електромережі.
Ушкоджень, викликаних порушенням правил експлуатації або використанням товару не за призначенням.
Використання програмного забезпечення, яке не входить в комплект виробу і/або не передбачене виробником.